UPD: 05.02.24.
Ну что ж, терпение кончилось и решил обновить отзыв. Первый вопрос по замене термостата был решён быстро и оперативно. Но! Через месяц таймер включения вышел из строя, просто коротить начал, искры из него сыпались. Замечу, что печь использовалась два раза в неделю по выходным в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации. Повторное обращение в магазин вылилось в целую переписку, в которой мне также быстро ПООБЕЩАЛИ отправить запчасти. Спустя почти полтора месяца переписки, выяснилось, что никто и ничего отправлять не будет, а нужно им отправить печь на диагностику. Мои аргументы, что я зиму проведу без сауны и это будем мне стоить почти половину стоимости новой запчасти, никто не принял. В итоге купил сам и поставил. Но уровень сервиса оставил неизгладимое впечатление в отрицательно сторону.
Исходный отзыв:
Покупал печь SAWO через маркет плейс в октябре 2022 года. В сентябре 2023 Термостат вышел из строя. Написал письмо представителям SAWO. Через две недели в СДЕК забрал новый Термостат. Установил сам. Редко где встретишь такой клиентоориентированный сервис. Быстро, чётко, без лишних заморочек.
Контора лишь бы продать, далее сервис пропадает!
Купил печь с блоком и пультом, вроде всё хорошо, отправили получил, начал устанавливать, электрики голову сломали но выдаёт ошибку – в итоге после телефонных разговоров с поддержкой, выяснилось что менеджер отправил не тот пульт! И тут начался квест – как поменять, ни кому это не нужно оказалось, звоню, пишу, – вторую неделю тишина, хотя пульт я им отправил, дак они его не получают и молчат(((( пульт стоит 17 тр. комплект 130 тр. – поку стоит как мебель(((
Склад с полным ассортиментом.
Очень понравился ремонтный отдел.
Мастера высшего класса. Таких профессионалов никогда не встречал.
Два Андрея и оба Эйнштейны.
Здравствуйте! Мне срочно нужна была каменка для маленькой сауны. Долго искали, но в итоге заказала у вас и не ошиблась. Привезли всё быстро, ничего лишнего с меня не взяли)
